- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前１１時までとなっております。
また、ご到着が遅れそうな場合は、ご夕食の支度もございますのでなるべくお早めにご連絡をお願いします。
- 最寄駅を教えてください？
- 瀬波温泉への最寄駅は、ＪＲ羽越線村上駅となります。
新潟駅より特急で約４５分です。 
- 駅からの送迎はありますか？
- 村上駅から無料送迎いたしております。村上駅に到着時刻をご連絡ください。
もし、ご予定が決まっていない場合、村上駅にご到着しましたら、お電話くださればお迎えにまいります。 - 一番近いインターチェンジはどこですか？
- 瀬波温泉より車で約8分のところに、日本海東北自動車道の神林岩船港インターがございます。
- お風呂に入るときや外出するときは、部屋の鍵はどうしたらいいですか？
- 大浴場にロッカーはございますが、極力フロントにお預け下さい。
また、外出される際にはフロントにお預けください。 - ランドリーコーナーはありますか？
- はい、東館3階大浴場「望」入口にはランドリーコーナーをご用意しております。(無料)
- 食べれないものがあるのですが？（魚が食べれない等）
- 事前にご連絡いただければ、お献立を変更させていただきます。
- 添い寝の子に料金はかかりますか．．．
- 添い寝をされるお子様の追加料金（施設使用料）はいただいておりません。
ただし3才以下のお客様に限らせていただきます。 - オムツの処理はどうしたらよいですか？
- 本館1階多目的トイレに、ベビーのオムツ処理専用ボックスをご用意しております。
- ベビー用室内チェア・ベビーカーを借りることはできますか？
- ベビー用室内チェア・ベビーカーの貸出もございます。また、くつろぎ処には、絵本等もご用意しております。
- 貸切風呂を利用したいのですが、有料ですか？
- 基本は50分のご利用で、2,100円税込となっております。
なお、無料の「特典プラン」も取りそろえております。お気軽にご相談下さい。 - 貸切風呂を利用したいのですが、時間の予約はできますか？
- 貸切風呂のお時間のご予約は、チェックインの際にフロントでの受付となっております。
- ペットは一緒に泊れますか．．．
- 誠に申し訳ございません。ペットのご入館はできません。
村上市内に、ペットが泊れるペットショップもございます。
- ケーキや花束の注文はできますか．．．
- はい、当館がお客様に代わって村上市内のお菓子屋さん・お花屋さんにご注文いたします。
大きさや種類によって料金がかわりますので、お問い合わせください。また、当日のご注文ですと手配できない場合もございますので、お早めにご注文をお願いいたします。 - 車イスは貸していただけますか．．．
- はい、貸し出し用の車イスを２台ご用意いたしております。
ご希望のお客様はフロントにお申し出ください。 - 携帯電話の充電はできますか？
- はい、本館1階ロビーラウンジ脇に携帯電話、スマートフォン、デジタルカメラのバッテリー充電機をご用意しております。(有料)
ご希望のお客様はフロントにお申し出ください。 - カードでの支払いはできますか？
- ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＤＣ、ＵＣ、マスターカード、アメックス等のカードがご利用できます。
